【新資料夾】奧客特輯EP1：️我讓你紅
本集由熱銷超過百萬件的【瑪榭無縫抗菌內褲】贊助播出 結帳輸入呱吉PODCAST的聽眾專屬優惠代碼：「frog12」 除官網原有優惠額外再享95折優惠(不限金額) (官網活動至12/16但優惠代碼可使用使用期限至1/16) 🛒 商品連結：<a href="https://marcella.cc/dhq5R">https://marcella.cc/dhq5R</a> 【本集重點】 路上小心！ 好 我要讓你紅 在家長群也想當C位 他notify我 大人的位置大人坐 超商單買espresso的故事 半熟雞肉可以吃嗎 我的粉絲很多 我國某大立委的遊戲退費故事 一起下地獄好嗎 日本工作眉角 -- 📫 商業合作請寄信至 <a href="mailto:firca568@65535studio.com">firca568@65535studio.com</a> ✨ 追蹤新資料夾的IG <a href="https://www.instagram.com/newfolderla/">https://www.instagram.com/newfolderla/</a> -- Hosting provided by <a href="https://www.soundon.fm/">SoundOn</a>
我今天一來啊 就聽到前面那個採靈
他一直在發出老人咳
那我請你講說
馬英九 馬英九
那我可以問你就是為什麼要帶馬龍來嗎
促進那個臺路交流
你竟然講臺路交流不行欸
要講馬英九一定
中臺交流
促進中臺交流
馬英九一定是講路的啊
馬英九一定講路
大陸 內地 內地
待內地的人
我們這個內魚
好像很好看
內魚好煩
我覺得內魚是
最令我翻看的
慈禧中之一
內魚到底是啥意思啊
內地娛樂
不是吧
終於
反正就是
那個采翎
其實一早就是
我就問她說
你是怎麼來的感冒
她說不是
是因為其實最近可能過敏
我說哇很可憐耶
因為我也是嚴重過敏
但我過敏的症狀是這樣
吸不到氣
所以我其實
其實變成Rain
你在那邊
然後他邊摸自己的胸肌
症狀不一樣
對 所以我說我今天一早呢
其實就
發現我這樣下去不行
然後我就吃了一顆抗過敏藥
可是抗過敏藥會讓人
變得比較嗜睡
對
所以其實我就覺得
我可能等一下會處於
一個比較ㄎㄧㄤ的狀態
其實我剛剛也吃了
對 我剛好看到你在吃了
我們兩個等一下會進入
敏ㄎㄧㄤ狀態
等一下兩個人
無法掌握
節目
我們突然之間沉默了
再五分鐘
然後繼續接下去講
對
開始打瞌睡
這根本是抽大麻吧
是誒是誒
抽大麻才會這樣
我們再創高峰
再創高峰
好來
今天特別片哦
特別片
yes yes yes
這是新的系列
不知道這個新的系列呢
能不能一樣
讓我們再創高峰
再創高峰
各位觀眾大家好
我是上班不要看的呱吉
在我前面是我的可愛小助理
今天我們是新資料夾的特別篇
奧客特輯No.1
你知道
我們年度最熱門的單集是什麼
你知道嗎
奇葩戀愛
對 奇葩戀愛
奇葩戀愛上集
奇葩戀愛上集
其實我們覺得很怪你知道嗎
我們在我們心目中
我們都覺得奇葩戀愛下集
是更精彩的
那我也覺得下集更好聽吧
但是問題是呢
收聽人數最多的居然是上集
對啊為什麼
沒有啦可見就是說
我覺得其實有
這也蠻合理的
就因為我們覺得下集酷
是因為他的故事荒唐
那也許荒唐呢
反而就失去了共鳴的感覺
譬如說局外講
我們有時候時不時會講一些屎尿
也有很多觀眾是真的
我們的一些核心群眾
其實覺得屎尿超級好的
但是還是時不時會有人跟我們說
其實基本上他只要聽到屎尿
他就跳過
那這代表什麼一件事情
就是說基本上
我們講一個普通的故事
大家都會聽
可是如果你講一些極端的故事
那就可能只有最核心的那一群人會聽
最核心的屎尿聽眾
所以我們在這邊呢
我們感謝就是所有喜歡我們的聽眾
讓我們的這個
不同的主題
對對對
我們的奇葩戀愛特輯上集
成為全年度不只是我們
包含是整個Apple Podcast平臺上面
最熱門的單集之一
但是同一時間
我們也感謝那些喜歡屎尿
喜歡極端題材的
一些最核心的群眾
因為你們真的懂怎麼欣賞新資料夾
You are the true fan
有時候沒有屎尿還會被罵
最近怎麼都沒有屎尿
有屎尿也被罵
沒屎尿也要被罵
很難很難
我們要掌控這個隊的屎尿節奏
但我個人其實是
你有喜歡屎尿嗎
我說的是真實的屎尿
我感覺有人喜歡真實的屎尿
你錯了
你說有一些人
就是有那個死尿皮
那個會收集陰忍尿布那一種
對那一種啊
就怎麼會是沒有呢
我自己是沒有
你知道那個
昨天啊那個
我去做那個
不基業的現場表演嘛
然後那個凱莉講的一個段子
大家以上是在講說
她生產結束之後
就是有一點點會漏尿的問題
這可能是很多產婦
在孕後都會有的一個狀況
所以她有時候會包這個止尿布
真的啊
因為她有時候
她覺得她在錄節目的時候
有時候笑得太用力
太開心
突然之間一放鬆
整個鎖不住啊
所以他直接就露出來
所以他覺得
要包著紙尿布
他會比較安心一點點
後來呢
他就真的現場
拿了一個他的紙尿布出來
在臺上給大家看紙尿布
然後他隨手把他當一個
你知道嗎
就好像不是有一些歌手
他在臺上唱歌
他會把他的帽子
或是把他的T恤
直接丟到臺下去
他就把他丟到臺下去
然後那個直接套到一個
當現場男觀眾的頭上
然後那個觀眾
當然就收下來了
但後來在演出結束的時候
他就上臺
然後講說
不好意思
我剛剛好像那個尿布
有丟到一個男生的頭上
我想跟你講一下
那個是乾淨的
不是沒有用過的
我有看到那男觀眾的表情一臉失望哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 我以為這有凱莉的尿很特殊的癖好 是這樣甚至有到失望 不用吧
那我們在一起沒有要講屎尿
我們不是屎尿特輯
這集不是屎尿特輯
蛤 你居然說奧客等於屎尿一樣的存在
你記不記得應該是之前
我忘了是長榮還是華航 長榮吧
有一個空服員他服務到一個屎尿奧客
那之前很有名的事件啊
就是有一個好像體重可能一百多公斤的一個客人
因為他沒有辦法一個人去廁所
所以請他扶著
有耶有耶
對啊就是這個事件
是不是臺灣的航空是不是
我記得是臺灣的航空
是哦
怎麼會講到這個
你說那個也算是奧克
是你要奧克啊
還有之前Uniqlo不是有出現有一個神秘怪客
直接在那個賣場裡面大便
你要這樣講臺北捷運也有在手扶梯上面直接大笑遍
你要想
這些都會造成服務業
很巨大的困擾
對
所以奧克沒有在死尿的嗎
奧克
奧克的死尿
除了物理性的死尿
還有心理性的
我們常常講
一個人死死尿尿
塞塞溜溜
塞塞給他一堆
阿嬤都會這樣講
對啊
那個就是奧克的行為
我們這一集
雖然不會講到死尿
但我們會講到一個
跟死尿非常貼身的東西
對
就是我們這一集的贊助廠商
熱銷超過百萬件的
馬蟹無縫抗菌內褲
我跟你說
因為我平常
因為男生買內褲
不太會研究
內褲有什麼品牌
真的
所以我們都是買那種
就是你一般大賣場
最容易看到的
有就買
有就買那樣的情況
我們甚至於不知道
自己買了什麼東西
所以其實我當初
接到馬蟹的這個
業配的時候
我坦白說
我一開始不知道
這個品牌
但是我跟身邊的女生講
每個人都說
這個品牌現在很贊
對
尤其是現在
因為好像是臺灣
本土的品牌
然後但是問題是
因為她的品質真的很好
所以很多臺灣的女生
是真的喜歡這個品牌
很多人
而且很多人在開團購
而且其實是我自己
本來就是穿馬蟹
真的假的
因為不是常常
就是合作前廠商
問說要試穿哪一款
然後家家問我的時候
我就直接回說
我都穿他們的
無縫內褲
然後尺寸什麼什麼的
我就直接回
對
所以其實我本來就有
你為什麼會接觸到
馬蟹內褲
就是被廣告打到
其實我是一個
超容易被網路廣告打到
那所以你是怎麼樣
直接上網訂購
還是說你有去現場試穿
還是幹嘛
我上網訂購啊
我好像直接
而且因為他們很常有優惠
所以我記得我那時候
第一次訂購
我應該就買了五六件
那如果說你穿了一件
你就覺得後悔
那剩下的三四件
不是全部就浪費
但因為我覺得
內褲應該是
不至於難穿到怎樣
因為其實我
在麻屑之前
我是嘗試另外一個
內褲品牌
然後我是因為
覺得那一件的內褲
太容易松
所以我後來才想說
那我加一點點預算
然後買
比較沒有這麼便宜的內褲
然後就跳到了麻屑
好 我跟你講其實如果
這個是講到一個我對馬蟹的感想
因為我其實現在呢
就穿著馬蟹的內褲
以我以前買的那種比較偏
就是上面都會有很明顯的鬆緊帶的內褲
其實你都可以明顯感覺到
你大概穿了一陣子
大概可能maybe一兩個月之後
它其實就自然而然的
褲頭就會開始鬆了
然後甚至於有的時候
鬆到一個極限的時候
你光是 你在家裡面只穿
有時候你真的比較輕鬆嗎
只穿著內褲 它會掉下來
會直接掉下來
而且它邊邊會變得QQ的
對 但是我覺得馬蟹的內褲
它沒有那個上面那個鬆緊帶的感覺
對對對
它就無縫的設計嘛
但是你穿上去的時候
我覺得第一個它不勒
第二個但是它也不會掉
這很厲害
因為你知道我有買一些國外
甚至是知名品牌的內褲
因為它一定會有個針對人類體型的假設
譬如說S號
你的襠圍有多長
脊肌有多大
然後你的腰圍大概是多少
所以其實有的時候
我買適合我體型的這個size
譬如說S號或M號
有些品牌會讓我覺得
幹怎麼那麼勒啊
穿了一整天覺得超級不舒服的
對會有欸
可是馬蟹我一踏上去
完全
其實就蠻無感的
我必須要說
它的外形不是我的第一首選
因為它其實基本上的外形
我覺得就是非常安全
純色
所以其實基本上
如果你認為內褲
不是一種裝飾品的話
懶得動大腦
在那邊挑的話
它其實基本上
這個純色非常的適合你
對啊
其實我當初也是因為這個原因
我就覺得沒差
反正就買馬蟹
可是因為我以前買習慣
那種什麼小圓點啊
條紋啊
你習慣有花紋
對
所以我其實一開始看到它的時候
就有一種
沒有更可愛的顏色嗎
但是我們想一穿
哇
真的很舒服
而且我跟你講
一般的那種棉質內褲
通常會有另外一個問題
就是因為男生
其實有時候小頑便之後
會有一些殘尿
那個殘尿
那有時候不小心
你可能在走路過程當中
滴了幾滴出來
你自己也沒什麼強烈的感覺
那那些棉質的內褲
會很好地吸收掉
那些外露的液體
但是隻要穿了幾個禮拜之後
你就會發現
前面有所謂的尿子
蛤
你心裡就知道這東西已經髒了
可是馬蟹的內褲呢
本身的材質除了穿起來非常的輕敷舒服之外
它裡面還有加一個小襯墊
就不會讓那個尿漬直接黏在上面
它就像是一個非常溫柔的夥伴
它會揭下你所有的憂鬱跟體力你人話把內褲你人話它接住你你他接住了我他說喔什麼你流淚了嗎
你流淚了
讓我接住你
讓我幫你擦去
你落下的淚水
還會裝作
一切都無所謂
無法出題口
好可怕
但我覺得麻仙內褲有另外一個優點
就是因為臺北不是很常
就是都沒有大太陽
就很常天氣都陰陰的
然後所以有時候
你就是可能洗完內褲
你拿去曬
然後可能就是曬個一天
它還是會有一點潮
可是呢
麻仙它這個無縫內褲系列
布料的設計呢
是一夜乾的快乾布
哇 它是魚啊
一夜幹 居酒屋
很快就會幹
所以其實也不會那種
你曬了很久
然後還有一點潮潮的
然後有時候可能內褲
甚至會有一點點那種
潮溼的味道的感覺
因為聖誕節快到了
所以馬線有推出特殊色
無縫內褲 無痕內褲
跟無痕內衣
都有推出限定的聖誕紅色
這聖誕紅色可以一路從聖誕節
穿到新年打麻將
穿到新年
而且我跟你說它很酷
它的無痕內褲紅色系列
上面還有一個獨家定製的燙金
那燙金是什麼呢
那個燙金是三個麻將的發
所以它真的可以穿到過年
我覺得其實你如果穿這樣的內褲
也許你會覺得說
怎麼好像在臺灣
穿一個上面有國字的內褲
稍微好像有點害羞的感覺
但是問題是
如果你要想
你如果今天去國外的話
就會有很多外國人
他會問著你說
哇 好酷啊
有三個中文字
可以跟我講什麼意思嗎
買去給你國外的朋友
對 他很久跟你講說
這三個字
意思是
rich rich and rich
他說哇
好ganster
那這三個字
怎麼念
發發發
他們就說
fuck fuck fuck
哇
really gangster
拿去交朋友
你的嘻哈朋友會喜歡
哪有那麼多嘻哈朋友
好
然後反正就是這個
馬蟹的無縫內褲吸菸
已經是熱銷超過百萬件的一件商品
所以如果有在考慮
就是要換內褲
或者是想要試試看
聽眾們蠻推薦無縫內褲
那現在呢
到12月27號的早上10點前呢
馬蟹有聖誕節的活動
購物滿588就免運
滿1288還送你
馬蟹限量的織物香氛一入
你可以輕輕地噴在你的衣服
或者是你的床具
或者是窗簾上面
然後它很小一罐
比如說你可能跟朋友去吃飯什麼的
有時候吃火鍋或是燒烤
吃完不是衣服會超臭
其實就可以拿這一個織物的香氛
輕輕地給它噴一下
然後或者是運動之後
你的衣服很容易留下汗味
也可以使用這一個香氛噴霧
讓你的運動衣隨時保持清新的香氣
這檔收入呱吉Podcast的
聽眾專屬優惠代碼
FROG12
還享有95折的優惠
不現金額
使用期限呢
到1月16號
現在呢
就立刻點擊
私訊的鏈接選購吧
耶
謝謝我們的乾爹
馬蟹無縫抗菌內褲
好
那接下來進入到
這個奧克託稿部分
第一個人呢
他叫做Lillian Chen
我的工作是美節時
同事和客人呢
在等待的時候
有時候呢
有空我都會先幫同事呢
先拿資料
有一次呢
我就問客人說
哈嘍不好意思
你生日幾月幾號
我幫你拿一個資料
客人呢
就沒有回應
也沒有看我
我還講了兩次不好意思
後來呢
因為他真的沒有回
我就用手在他面前
回應一下說
不好意思
他才注意到我
後來呢
我就要被客訴
因為呢
他客訴就是說
為什麼要說
你要說小姐啊
我覺得很荒謬
我覺得他很可能
根本沒有聽到
他前面對她打招呼
這件事情
因為現代人
其實很容易被分心嘛
比如說他可能在
看手機上面滑端影音
或者是說呢
他戴著耳機正在聽音樂
那不是怎麼樣
他可能一定是心思
都沒有在跟他
跟實際的人互動
對對對
所以其實他對她講話的時候
她是完全毫無所感的
我相信服務業一定懂這種感覺
現在很多人是完全沒有在聽別人講話
很多啊
而且或者是什麼在大賣場
你排隊等結賬
有些人就是排第一個
然後但是一直低頭玩手機
然後輪到他的
他也不知道要往前
對所以在這種情況底下
我覺得他們一定會覺得
非常的frustrated
等到他意識過來的時候
他只聽到AA這兩個字
然後就咳嗽
哇靠
但其實你會因為人家叫你AA
你就去咳嗽
我覺得這還好
我覺得現在的人
真的很容易被激怒
就比較敏感一點
對對對
你比我們的鼻子還要敏感
我們之前不是有
某一集其實有提到說
其實短影音呢
造成大家注意力的渙散
對brain rot
對對對
然後認知能力也下降
所以導致他們就是
沒有辦法更有耐心的
去接受各種資訊
對啊
所以他聽到欸欸的時候
第一個反應就是
你叫誰欸欸
對啊
注意力降低
耐心也變很低
就有時候
其實有的時候
大家互相互相
何必呢對不對
對啊我覺得還好啦
不是很嚴重的一個服務
對
下一個叫地方媽媽
十幾年前
我在某一間有名的美式餐廳打工
閉店時間過後
其他的同事還在收拾我站在一樓跟我主管面談突然當晚一組客人氣沖沖地打開店門直接指著我們的鼻子大罵說我寫個意見表你們叫我回家小心什麼意思
在威脅我嗎
真的不可以
服務業怎麼可以
跟他講說
你給我回家小心一點
這樣很差
你這樣要給一心負病
然後他就說
我跟其他的同事
一臉錯愕
看著客人持續叫罵
完全不知道
發生什麼事情
回想當晚
也沒有跟任何客人起衝突
也沒有任何
會引發客訴的事情
主管安撫完並送走客人之後
告訴我們說
客人對今晚的服務有點不滿意
於是他寫了意見表放在桌上
在離開的時候
我們的店員跟客人說
回家路上小心哦
讓客人覺得我們在威脅他
請他回家路上小心
不然會遭遇不測
所以客人越想越氣
才又回來罵人
回家路上小心
其實我覺得
如果今天是用服務業的標準語氣
應該是回家路上小心哦
但是他可能聽成是
我要路上小心一點
小心一點
被八九語氣
小心一點啊
拿杯車轉啊
搞不好你還全身刺青
客人想說
誒是怎樣
他去大埔鐵板燒
保守挺保守
重點是
我以前還在職場的時候
我就常會跟部署講
當你要講很嚴肅的話的時候
不要用訊息
你要當面說
因為有語氣上的問題
對對對
尤其是你要拒絕別人的時候
我覺得例子來講
你跟人家說不要
他有很多不同的解讀
你可以說不要啦
另一可能是不要
當是兩個彼此之間
互信基礎不夠多的
雙方在講話的時候
很多人都會預設
把那些看起來
沒有情緒的那些言詞
解讀為比較憤怒的情緒
對解讀為惡意
對所以其實
當你要講很認真的事情的時候
很嚴肅的
甚至帶有拒絕意味的東西的時候
打電話當面講
真的真的
因為有時候會這樣
訊息看起來好像對方很兇很不爽
但其實實際溝通的時候
你會發現對方
其實沒有這麼不爽
甚至最有可能的情況是
他沒什麼情緒
對對對
而且或者是有一些人
其實好像就是習慣說
打字不會用什麼
表情符號
還是什麼的吧
就有些人不習慣這件事情
所以你可能看起來
就覺得
好冷漠
是不是生氣了
這樣
這幾天我不是在
做那個不吉利的表演
我剛剛有講嘛
對不對
然後那個賀龍
就有到後臺來
他之前沒有演出
然後他就到後臺來
然後因為其實最近
我跟他有一個
小小的一個狀況
其實我的寫手傑克呢
最近要跑去幫夜夜秀
然後他其實
其實他們有事先
跟我溝通說
可以嗎
我們需要這個傑克
然後我那時候心裡想說
當然是沒問題
所以我就很簡短的回答了一下
OK
但是你知道嗎
後來他這次來
我說你為什麼
因為他連續兩天表演
都跑到後臺來
你又沒有表演
你為什麼一直要跑到後臺來
他說一方面是真的
我很想跟大家在一起玩
二方面其實
我有點不知道
就是你有沒有因為
就是傑克來我這邊幫忙
有感到生氣
我說蛤
我不是就想一個OK嗎
對啊
可是你知道
這個就是這樣
他沒有情緒
他沒有情緒
當然我可以很搞累的時候
樂意自制
很嚴重
變得很客套
可是這個如果變成是
傑克看到
吃年菜
加魚肉
可是如果是傑克看到
他可能也會有一種
原來我不重要
不需要我了是不是
所以我那時候
其實只是很簡短的回答一下
可是他可能聽了就會有一種
What
Are you really ok
其實好像就是因為
為了預防這樣
所以我有時候在
純打字的時候
我會多一些很醉的字
比如說好啊
我可能就會寫
哦哦哦好啊
就會表達說哦哦哦
就是我有這個友善的感覺
你知道其實我覺得
我覺得這個時代越來越麻煩
像以前我如果跟別人講說
要表達比如說
哦ok
我可能一個哦就好了
或是我要講說
這很好笑
哈
一個哈哈可能大家都懂的意思
可是我們慢慢發現
哈哈很
很嘲諷
對很嘲諷
所以呢
那就好吧
那不然哈哈好了
但是哈哈慢慢也被人
大家認為是敷衍
對
所以我就變成哈哈哈哈
哈哈已經是我
真的很好笑
可是我現在開始覺得
哈哈魔力也快要消失了
你要再多一個哈哈
對我現在開始覺得
我是不是要寫四到五個以上
才能表示我真的在哈哈哈哈
好麻煩哦
我覺得遲早會再過十年
大家是不是要寫十個以上的哈哈
那如果是我的話
會不會變成
哦哦哦好啊
因為連哦
可能也會魔力消失
或是有時候我會
一個好
我會在後面加警探
表達一種活潑的感覺
文字高通很麻煩
所以我真的覺得
有事
有重要的事
打電話
正面講
不會有誤會的空間
然後下一個
他叫小賈
他說剛出社會
在中立高鐵附近的outlet
某間很會排隊的包包
電影工作過
由於是外商很要求各種數據
包括控制進門客人的量
來維持銷售成功率等等
因此常常可以看到
店裡正在逛的可能不到十組
外面卻排了二至三倍以上的人潮
至於能不能放客人進來
都要聽耳麥依照當班主管的指示形式
某一個漂亮的太太
在門外等了大概二十分鐘
快要輪到她的時候
突然沒有在排隊的心
突然抓狂對我大媽說
你什麼東西啊
憑什麼讓我老婆站在門外吹冷風
你搞什麼東西啊
陳佩琪嗎
吹冷風不行
陳佩琪最在意就是吹冷風
然後他就說
我努力擠出笑容回覆他說
先生你好這是共識的規定哦
很抱歉目前已經快要輪到你太太進場
麻煩你再稍等一下
結果呢這個抓狂的先生就說
哇你們這麼偉大喔
逛街還要排隊是不是
好啊 我要讓你紅
我要讓大家都知道
你們有多厲害
我心裡想著
公司規定
雖然說我也很討厭
因為Outlet是半露天的
在風大的冬天
在門口真的會冷
也要穿外套
但要不要排隊
要不要吹冷風
從頭到尾
應該都是你自己的決定吧
沒有人逼你吧
接著抓狂先生
就拿起手機一陣拍照
我只好擺出愉快的表情
任他拍了大概15秒
太太好像覺得很丟臉
就拉著先生走掉了
事到今日
我已經遠離百貨業
快要10年
有時候經過店裡
前面打折約會
還是會看到排隊的人潮
而我呢
至今還是沒有紅欸
真是遺憾
相紅相紅
我們現在讓你紅啦
我們現在讓你紅
我要讓你紅超常聽到
我可以最愛講
你怎樣怎樣
好我讓你紅
然後就開始拿手機
想要那個拍下來攻神
我覺得其實在服務業
有幾句常聽到的話
我都覺得超級莫名其妙的
就是如果這是一部電影
或者是一部電視影集的話
鐵定是反派才會講的話
我要讓你紅
你知道我是誰嗎
再等一下也會有
就是我每次都心裡想說
Why
對啊什麼意思
這些話都是那種
最討人厭的人才會講的
你們是難道不看小說
不看電影
不看影集的嗎
你只要看這些東西
你就會知道這些話
基本上是不能講
就不過其實
因為Outlet我比較少去
但是有時候我們去
百貨公司的一樓
通常都會是那個
精品業
那精品業
譬如說什麼可能
卡蒂兒啊
LV啊什麼的
那他們其實有時候
好像的確
進店的客人
達到一定的數目的時候
他會突然間拉起一個
對啊
紅龍之類的
紅龍之類的東西
現在是不能進去的
對啊
我有遇過啊
我以前小時候
其實看不懂這東西
我以前想說
是怎樣
今天VIP之日嗎
你說店裡明明很空
為什麼不能進去
對
我現在其實就理解了
原來其實它是有一個
人流控制的一個精神在
就維持服務品質
對
下一個頭髮叫Roy
想簡單分享幾個
以前在SAT補習班
遇到的怪奧K
因為會在臺灣準備SAT的人
通常家裡經濟實力
也都蠻雄厚的
所以腦回路很怪的人也是一堆
SAT其實就是那個美國的
高中考大學的那個入學考試
一 高中生上暑期班
下課之後媽媽打電話來心思問
說為什麼你沒有帶我女兒去吃午餐
你們害她中午只喝珍珠奶茶
我記得我以前小時候
上各種補習班的時候
因為補習班常常是
銜接在你下課放學之後的時間
那通常可能有時候
你下課放學maybe五點
有時候你拖了一點五點半
可是maybe補習班六點就要開始了
所以那時候我印象很深刻
是常常自己都要衝
衝到譬如說便當店
自助餐店
或者是麵包店
然後趕快買一個東西衝擊
對對對
我也要
你如果不在那個短短的
譬如說五分鐘十分鐘之內
趕快解決你的晚餐的話
就餓死
對你整個晚上會餓到不行
而且因為
有時候可能買飯的人排太多
你會覺得
算了算了
我買一杯手搖就好了
其實這是我們小時候的常態
我們從來沒有想過要怪別人
對啊
吃飯這件事情真的是蠻重要
我分享一個無聊的故事
這個是麻西
可能應該在他們的
自己的那個podcast
曾經有講過
但我們觀眾不一定有聽過
之前不是很多人在講
心理成長課程
二十八零零
然後麻西本來也有被邀請
畢竟是朋友邀請的
所以他有點不好意思拒絕
所以一開始人家找他去的時候
雖然他知道要付錢
可是他也沒有完全拒絕
他就很認真的聽說
好吧那你跟我講一下
大概什麼時候
上課內容怎麼樣
時間多長
後來他就聽到說
上課時間什麼
晚上六點到十點之類的
就時間蠻長的
而且六點又開始
所以他突然間問了一個問題說
那請問一下你們有付便當嗎
對方就
怎麼會有人問這個問題
他就問他說
沒有副便當啊
馬西聽到以後
他雖然表情
是沒有任何的變化
但內心勃然大怒
心裡想說
我他媽我叫了24800
然後六點開始上課
上到這麼晚
一個便當都不給
他媽要我餓死
他就是為了
這個便當的原因
決定不去上心靈神障課程
因為他一直沒有
跟對方講這件事情
所以對方就一直有一種
就是原來好啊
你就是不相信我啊
不願意心靈神障啊
不願意大家一起共好啊
所以他們交情就淡了
教育就淡了
但是問題是
他從來都不知道
其實真正的原因
是因為一個便當
一個便當可以影響
整段友情
但我必須說
馬希這個考量
很經濟實惠
我心裡想說
你都願意花24800
去上課了
你怎麼會在那邊
再議一個便當
可怕除了便當之外
還要配一杯手搖杯
菜花酸
要有套餐
而且為什麼
他們有問下一個問題
說那我可以帶便當
進去吃嗎
我猜因為心理上的課程
因為他們一定很重視
就是大家集中精神的感覺
所以他可能還是會跟你說
不行
不方便
我自己帶一個120塊錢的便當吃也不行就等於說你畫了24810但只能吃空氣你只能吃空氣像這種只想著要吃便當的人註定心靈是不會成長
但也註定他不會被騙錢
好啦題外話了
然後這個Roy他非常第二點
下班的時候6點
有一個媽媽打電話來說
能不能等他一下
問了之後他說他9點到
然後還跟老闆抱怨說
我們不願意等他
同一個媽媽在我離職之後
還騙同事說
我答應讓他女兒上家教課
答五折
但我根本就沒有這個權限
媽媽想要利用資訊落差
來拿到折扣
可是我不是第一次聽到這種事
因為乍聽乍聽很離譜
可是我覺得
我以前在做服務影片
常常跟我講類似的經驗
真的假的
你說他們會說
別的店員有答應要給
好好心機喔
大家都會有一種就是
What the fuck
What are you saying
I'm saying
大家幹嘛這樣
有就有
沒有就沒有
你幹嘛要騙啊
就是因為我覺得臺灣人其實很喜歡殺價嘛
所以他們其實有的時候會覺得
為了殺價這件事情說的小謊不算謊話
蛤
他會覺得這好像有在講笑話講喜劇段子
我這是一個笑話啊
你到時候戳破我
哦沒關係啊
反正我就只是為了要殺價
所以我故意講了一些幹的
就如果講了真的有殺到價
那就是賺
如果沒有殺到也沒差這樣
對
殺價
什麼啊
我覺得這是一個很扭曲的心情啊
不確定是不是臺灣特殊現象
然後最後一個說
私下我媽媽有很多小團體
有一位媽媽想要當群組的C位
因為我在群組裡面貼的文
洗掉其他媽媽對她的感謝
而且還是這個媽媽要求我貼的
可是老闆說
可能媽媽是希望我晚一點
再貼這一個文
結果我出國的時候
這個媽媽傳簡訊對我破口大罵
而且一直傳訊息轟炸我
罵我老闆
但跟我老闆面對面的時候
又慘妹討好到不行
因為我老闆是哈佛畢業的名師
他可能怕以後小孩上不到課
總之呢
超噁心的一個人
我覺得那個媽媽
想要在群組裡面當C位
是這個近幾年才有的現象
因為在小時候
根本就沒有群組
也不會有什麼媽媽
想要當C位啊
在所有的團體當中
總是會有一兩個人
他們特別想要當C位
這個有點像該怎麼講呢
動物世界的一個生態
比如說猩猩當中會有
一定會有一個王
出來領導
但如果同一個群體裡面
有兩隻猩猩都來當領導呢
就要打架
但是這個行為
即便是人類都已經進化到
知書達理
然後脫點乳毛陰邪的時代
但是我們還是無法放棄
自己內心這一個
想當C位的本能
有一些人就是想做這件事情
而且他完全無法散發甘休
所以任何有這個心態的人
你要問自己一個問題
就是你到底跟星星的距離
有多少呢
星球崛起
會不會就是你的紀錄片呢
你想一想
你就是那個凱撒
你就是凱撒
我覺得其實就是
大家都希望自己代表什麼
想要被重視啊
對
但是如果你真的有那個價值的話
你是不需要爭取的
對對對
確實是這樣
你知道我平常啊
出去拍照
我都要再三的推辭說
我不要站在中間
因為大家總是要我站在中間
怎麼不吐槽我
因為你是網紅啊
對啦
其實是
什麼啦
因為你本身就有那個C位的特質在
所以大家會覺得
因為我年紀又夠大
你知道為什麼
就是我有多重的身份
下一個
我就下一個投稿者
他顯然是有去上過SAT課程
他說他反正他的暱稱叫做
冠秉倫請選我
給我一首歌的時間
然後他的文章
怎麼樣
繼續講
之前在Find Any餐廳打工
接到一組來親生的客人
七大一小
小孩看起來大概小三
晚上六點客人陸續到
其中一位牽了一隻狗
我就問
Excuse me
狗如果要上廁所怎麼處理
主人超chill回我
他超乖啦
會notify我
我會帶他出去
OMG這是通靈嗎
結果話剛說完兩分鐘
狗就跑進廚房拉了兩坨
我只能請主人ASAP處理
其實我蠻好奇的是
那個客人真的是講說
你會notify我
會notify我嗎
我不知道這個完全是
偷高者自己的詮釋
還是客人真的這樣
我必須要說
接下來後面這文章
全部都是用這個方法寫的
動詞幾乎都代換成英文的狀態
但是你說我覺得
我猜測這個人
可能是在臭這個客人
因為這個客人
是第一個這樣講的
精精體達人
對
他說他超乖啦
會notify我嗎
這讓我想到
你知道我前一陣子
去參加一個活動
當天的一個
很重要的一個發表者
然後他要發表一段
很短的演說
他就從頭到尾
他就這樣
這件事情呢
inspire了我的travel style
然後我當下心裡想說
我靠杯
他從頭到尾都是這樣講話
他說inspire這個東西是沒有中文嗎
對啊
你這句話意思就是說
他啟發了我旅行的風格
激勵了我我想說他inspire了我的travel style他這樣一口氣這樣講完然後我在臺下那時候因為現場有我迪拉李奕辰我們三個人在那邊面面相覷
一直在那邊
這個人是怎樣
然後那個時候
那個馬念仙
他也坐我們旁邊
看我們三個人在那邊眼神交錯
因為我們不好意思講話
他就突然間靠過來講說
我好想聽他
把中文跟英文交換來講
我覺得這句話很屌欸
很好笑
因為一般我們為了表現這個英文很好
我們會把動詞
不要太inspire了我的travel style
因為他完全改成
He 啟發了me
更低能
我覺得我喜歡這個表達方式
He 啟發了me
這樣的話我跟你講
基本上你只要有
這個國中程度的英文
你就可以講得出來
有點像韓國於世的英文
有一點這種感覺
所以我後來那時候覺得說
馬上念寫你很靠北
這想法蠻棒的
因為遇到這種人都問他說
你能不能把英文跟中文換過來
挑戰
然後接下來他說
反正他說狗跑進出馬拉的兩坨屎
他請主任ASAP處理
接下來呢
用餐過程還算OK
直到晚上八點左右
五個男的喝掛了
其中一個
直接從椅子上摔下來
躺在地上睡著
我們hard carry
把他抬到沙發
結果他還在抱枕上擦鼻涕
literally what the fuck
我們需要翻譯嗎
應該不需要吧
然後他說
看到這場面
我只好跟還清醒的客人說
女朋友醉成這樣了
要不要考慮先讓他們回去
結果呢對方說
but I book till 10pm
就是
這是什麼啦
新加坡
10pm啦
10pm啦
新加坡是英文
I broke 10 10pm啦
這句話完全都不想用英文講
我不懂耶
他就說
他就一直說我一直定位
定到10點
他就說
我心裡想
seriously
但還是解釋說
大家現在這樣很risky
出事我們真的無法take responsibility
我們沒辦法負責
結果另一個還清醒一點的朋友來大演唱
我看那些醉倒的都躺在沙發上
沒有immediate danger
沒有立刻的危險
其他人又在外面抽菸聊嗨了
我想說算了繼續待吧
好不容易撐到十點
醉到不行的那一位
還是得要由我來扛出去
等車的時候呢
我發現他褲子溼了
尿了一地
尿溼鏡is real
不是
這句話有
你要失禁
有什麼好講
其實我
我這輩子
就是喝到
就是
沒有失禁
沒有沒有
喝到就是
斷片
斷片只有一次
就是你跟白苓果那一次
白苓果那一次
然後但是我喝到
就是真的
literally
vomit個不停
就是
就真的一直吐個不停
然後感覺到
就是我自己真的是
超過那個界限
大概是
還有另外兩次
真的啊
那兩次都是因為有社交應酬
就一直被灌沒辦法
然後才搞成這麼嚴重
可是我沒有過失禁
失禁要到什麼程度
因為我之前也有blackout
blackout到失禁
那你真的是喝到
我覺得可能要送醫急救的程度
對啊
他是喝了一個水桶的量
然後沒有尿尿
對啊
他會尿失禁
他就說他其實
他其實那個時候
倒在那個床上的時候
有人把他的手
泡在那個溫水裡
這是一個好像都市傳說
你說手泡在溫水裡
然後可能夢裡面
他就會覺得自己在尿尿
對對對
然後就會尿出來
我不知道耶
這真的是都市傳說
對
然後他說
這一個投稿的人
把醉到不行的那位
扛出去等車
然後發現他褲子溼了嘛
尿了一地
然後他說
司機呢還找不到
後來才知道
司機在其他的路等
我只好扛著這一位走過去
結果呢
他halfway
直接collapse
醉倒在地上
對對對
然後還踩爛自己的眼鏡
oh please
活該
我只能狂奔去叫司機
最後呢
七手八腳才把他弄上車
我覺得這個司機也算人很好
他們有直接say no
說這個我不帶
直接取消形成
我有遇過司機會直接說
有耶
因為這上車
如果吐了或怎樣太麻煩了
我說我遇到不是說我喝醉
是因為我就是也是扶喝醉的朋友
我要送來
我覺得我也是很辛苦
扶著那個喝醉的朋友
他已經不知道了
可是那個司機
直接看到那個情況就
no
開走
人關上直接開走
他說事情結束後
我心裡狂翻白眼
直接灌了幾杯Shot壓壓驚
整晚那個小孩
literally全程在旁邊看我覺得這篇文章很難理解就是因為他用了這一堆英文所以我覺得這篇文章重點已經根本不在啊OK到底做了什麼事情但我覺得他說他們是fine dining
就是所謂的那種精緻高級餐廳
在這種高級餐廳
可能每比一個人客單價
三千五千塊錢
臺灣可能差不多
現在是這個範疇
甚至可能有一萬塊以上的
你已經花了這麼多錢去吃飯
其實你是希望
不只是吃到好吃的東西
也希望得到最好的服務跟體驗
但是你自己本身喝醉
喝得喝瞎的這個情況
就算人家提供你最好的服務
你會有感覺嗎
對啊
你也已經不會有感覺了
甚至於可以講難聽點
你根本不值得得到這樣的服務
沒錯
並不是說你去熱炒店
就可以這樣
但是
白翻直軟
對對對
但是真的是
不要給別人製造嘛
對啊
自己注意一下好不好
下一個人叫做
Limbei Manager
他就說
身為臺籍航空資深客服
必須說
航空的奧客
真的不是我在說
誇張到爆
每天都有奇怪物理的要求
比如說
一 買經濟艙
但告訴我們
醫生說他生病一定要躺著
所以要我們免費
深等他到商務艙才可以
不然就是幫小孩買商務艙
大人買經濟艙
但上機之後
小孩坐經濟艙
大人偷跑去商務艙
被抓到之後
還客訴主緣態度不好
明明自己貪小便宜
偷機被抓還趕小燈熟去
我覺得他一定是覺得說
小孩坐商務艙
他也享受不到什麼東西
對對對
不會喝酒
就覺得太浪費了
那個迎賓的香檳泥
你是喝得懂嗎
你又不懂
那當然是讓我來喝啊
對啊
那一開始就定自己
沒錯
雖然我是覺得
一個父母
把小孩丟在經濟上
自己去做商務上
這行為超怪哦
超怪
好但是你幫你小孩買
我覺得他一定是因為
可能小孩買
有一些價格上的優惠
然後但是你是自己再去偷做
很怪耶
不然就是說
第三個
改機票不想付錢
牽託其他航空
都可以因為家人過世免除手續費
為什麼就我們不行
我們要求他提出死亡證明
結果他拿一個800年前過世的家人出來吵
這不是那個請假嗎
請假
這是那種學生請假會講的話
阿嬤過世
阿嬤什麼時候過世
十年前
他現在連搭飛機都想要用這一個優惠
這是從小就已經學壞了
現在長大改不過來
這很不行
我只能說剛進服務業的時候
熱血都被LK給澆熄
LK你們知道在這樣下去
沒有人要來服務業
你們打電話都要轉接到印度了
對
在警告各位
就是有常常搭飛機出國的人
你訂機票
你訂什麼
你就做什麼
對
你以後如果再這樣搞的話
那不只是那個客服電話
都印度接
你們上去吃的那個飛機餐
都變馬沙拉
不是
是客服電話
是印度接
你們想要客訴
你們就沒有人可以客訴
除非你們英文夠好
而且還能夠用唱的講
什麼
先生我聽不太懂
你剛講的這個客訴內容
你可以用唱的嗎
我唱的
我唱的會比較聽得懂
你剛唱什麼啦
然後下一位
下一位叫做
MARS23明明就很棒
我先講一下
他的內容跟MARS23
沒有任何關係
因為我正在想表達一個
你的態度
你的態度
那我接受了
好
你說MARS23
本來明明就很棒
我尊重
對
好就這樣
我沒有接受到
他說這不是一個
奧客的故事
但是這是一個
很荒謬的故事
我曾經短暫在某超商打工
超商就像一把瑞士刀
什麼都要會
其實呢在那邊工作呢
也學到蠻多東西了
今天要分享的故事呢
是丹麥espresso的故事
那一天是一個週末
一般來說週末人都比較少
所以我會比較熱切的
對待每位客人
接下來來來的一位客人
是我平常沒看過的
他跟我單點了一份espresso
我回他說
誒是美式加一份espresso嗎
他說不是
只要一份espresso
我不是很明白
因為那時候的我呢
還不太懂咖啡
但以往呢
顧客都是點一份咖啡
再額外呢
加一份espresso
我在猜這件事情
其實是指就是說
因為一般我們在點美式的時候
都是一份espresso
然後再加上三倍左右的水
這是正常的做法
那但是問題是
你想要味道重一點
對所以他想要double espresso
其實他想要這個
他想要自己再加
加那個espresso進去
我想他是這個表達這個意思
對
然後他就說
只單點一份espresso
我還是第一次聽到
但是我要講一下
今天如果是在歐洲的話
會有單點espresso
而且很多人都是這樣喝
對對對
就喝一口然後就走了
如果今天是美國人的話
可能這樣做的人
會比較少一點點
但是我在歐洲
在意大利
意大利會覺得說
喝美式笑死我了
我他媽都直接喝espresso
espresso才正常
對
他說
我還以為這個客人來亂的
所以我就說
一份espresso是要怎麼喝
他回我說
他要給他的寵物螞蟻喝
我就回說螞蟻
我還給我的寵物蟑螂
吃大亨寶
他就默默的
從口袋拿出一個火柴盒
裡面真的裝著一隻螞蟻
然後用很真誠的表情說
這是要給他喝
我大概停頓了兩秒想說撒小
但是最後還是幫他結帳了
雖然說他沒有很ok
但這是我覺得很荒謬的一個故事
我覺得這個故事有兩個解讀
第一個就是這個人其實他一定也覺得說
Special為什麼不能單喝
他一定是有先有這個疑問
所以反正既然這件事
因為他覺得很荒謬
所以他乾脆做一件更荒謬的事
不知道為什麼
他真的是有一個螞蟻寵物
所以他拿出來給人家
你問我誰要喝
螞蟻要喝啊
他在跟他搞
他就給你看看
但也沒有一定會有一個可能
螞蟻真的要喝
有可能他是在做實驗之類
或者是這個螞蟻咖啡
或者這個螞蟻
他其實是
義大利人
Oh Mamma Mia
Oh Mamma Mia
Espresso
螞蟻每一天都咖啡因成癮
很奇怪
這是一個很奇怪的故事
然後下一個人
他叫做酸健
歡迎你們好
我是一名閒書記攤的店員
我們閒書記呢
位在觀光區裡面
食材的擺放是半開放式
可以讓顧客自行挑選
多年前路客還大量來臺的時候
一位有著大路口音的大叔
直接拿上一秒
還在剃牙的竹籤
直接刺向我們半熟的雞肉
然後就試吃了起來
我整個瘋掉
你要知道
雞肉醃之後是要冷凍
太大塊的雞肉中間
可能還是冷的
最後他吃完
拍拍屁股就走了
有夠沒水準
今年有一位客人
指著半熟
就是稍微滷過
還冷冰冰的雞肝
然後就問說
可以直接吃嗎
像請問怪異彩靈
開放式白放的攤販
放可以及時的食物
是一種嘗試嗎
其實說真的
我以前一直有一個疑問
就是因為
我小時候
滷味攤都是
所謂的冰鎮滷味
對
後來才開始流行
所謂的加熱滷味
對
後來加熱滷味
開始流行的時候
檯面上都會放很多
像他剛講的雞肝
雞肝鐵定是一定
已經早就處理過了
不可能是現場才在滷
現場在滷
時間根本就不夠
所以我都會一直在想
那些東西到底是
本來就可以吃的東西
還是其實是不能吃的
其實我分不出來
我覺得應該本來
只有大概的燙過
可是可能沒有燙得很熟
因為你要二次加熱的話
他整個就會過手
因為其實這件事情
我是不懂的
我這件事情
剛剛也是我的猜測
你知道嗎
這件事情其實我從來
都沒有一個正確的答案
但是問題是從小到大
我也是很常在買滷味
吃滷味的一個人
我從來沒有想過
可以直接用一個叉子
用一個竹籤
用一個剃牙的竹籤
直接把一個食物插起來
直接給它吃下去
以為有試吃服務
這不只是試吃服務的問題
包含就是說
他沒有處理過
對 雖然我覺得
他有很多東西
應該是熟食
但是問題是
你也不知道他中間經歷了哪些事
那東西真的是可以這樣
直接拿來解釋
他搞不好經歷了很多
就是你不知道
對啊
你就這樣把它持下去
多的是你不知道的事
你不知道我為什麼在這裡
那個雞肝
他可是飽經風霜
社會的磨練
雞肝唱出他的肺腑之言
所以我那時候心裡想說
哇這些人不只是沒有禮貌
而且膽子還很大
所以這個聽眾要問的問題
應該是我們要問他才對吧
應該是他要解答我們
是不是可以這樣
可以這樣吃嗎
我們無法給你解答
抱歉
但是你就直接拿來吃
是真的很沒品
對啊真的很沒品
好歹也付一點錢吧
然後接下來這一個
他叫做7887out
親愛的外產你們好
我只能說你們人太好了
太小看
號稱世界最高標等級的臺灣雕了
我是一名航空公司的客服
我跟剛剛那個
一樣是航空公司的客服
他說常常遇到旅客機票姓名資料定錯
買到優惠機票無法改形成
而產生退票手續費
要自行承受
然後跑來吵鬧的
貪小便宜買到不能改形成的機票
退票要收錢不是天經地義嗎
但往往一堆旅客
一聽到要被扣錢就開始
不合理啦
叫你們主管出來啦
叫你們主管回店啦
這些人到底以為自己是誰
動不動就要找主管
近期發生一個很瞎的事情
10月初颱風那陣子呢
有一位姐在臺風還沒來
她的航班都還沒取消
她自己跑去退票
而且機票呢
又是促銷票
退票當然就扣了
一些手續費啊
誰知道他要這麼急
航班都還沒取消
就自己仙姑上身
跑去退票
他大姐呢
打來就邊磕缽
打電話呢
等候了手機費
要我們賠
後來呢我就回他說
因為航班還沒有取消
選他的退票
所以還是要收手續費
這時候呢
大姐就來了
她說
我要去告訴媒體
你不知道齁
我粉絲有五千多個
我要跟他們說
你們航空公司
因為天災沒飛
還收了人家手續費
欸不是
怎樣
不知道我是誰
我粉絲很多
我粉絲幾十萬個
我都不敢講這種話
真的好丟臉
然後這個投稿的人就會說
不是都什麼年代了
還在說颱風是航空公司沒飛
最後我什麼話也都說不了
我只能任由這一位
擁有5000粉絲事業的姐
威脅她要去鬧到
讓全世界都知道之後
怒掛電話
不過還好這位姐
還自己掛電話
有些人還會死不掛電話
就是要跟你耗時間
太多案例了
根本講不完
當然工作是自己選的
我也不會對所有人都暴怒
但近期的雕刻真的越來越年輕化
越來越刁鑽
真心覺得臺灣年輕人真的要多有一點世界觀還有禮義廉恥社會服務業的一部分深深的感感到對臺灣的未來寛憂啊到最後謝謝你們讓我有機會出來發聲譴責臺灣雕刻
愛你們
拜每週最期待
週五晚上便聽你們欣賞
新趙甲入睡的
厭世服務業分子
來5000粉絲的姐
我先講一下
我那個要笑上來了
然後你開始頭暈了是不是
有一點點
所以你剛剛在恍神
我剛剛有點恍神
我剛突然在想
你剛剛講到哪裡
唸完了唸完
唸完了
唸完了
我其實有一個問題
我不知道這個東西
是我笨還是怎麼樣嗎
就是對這個大姐來說
她想要退票
一定是因為她覺得
飛機無法起飛
這個行程無法順利完成
所以她為了怕自己有損失
所以先想先退票
拿到一些退費對不對
那到底為什麼不能等到
班機取消再退費
我就是在想這件事情
就是這件事情有什麼好處
因為如果班機取消
才去辦退費的話
我相信她一定
你可以得到比較多的那個退費的錢
他到底在急什麼
對啊
而且如果班紀沒有取消
那你就是快樂出國玩了
到底為什麼要提前做這件事情
我看不懂
臺灣掉的那個形式很難理解
你知道嗎
我心裡想到唯一合理解釋
因為我每次遇到這種事情
我都會試著去理解
這個人到底在想什麼
好
那你的理解是
我們的理解是
他本來就因為某些原因
不能去日本
他想要趁這個機會
順勢取消
對
因為他不確定班機是不是真的會取消
因為如果班機沒取消的話
他就得飛
他就得飛
可是他不想
但他又不想要承受這個虧損
對
所以他想要趁機去揮
揮說
你怎麼不讓我退費
而且不讓我退全部
不是有颱風
不是有颱風
應該要停飛吧
對啊
因為其實對他來說
他如果只是要把錢拿回來
他可能要停飛再拿就好了
而且我相信絕大多數的人
如果他已經安排好了旅遊的行程
他一定想要的不是退費
是希望能夠順利起飛
對
所以這個人
他一定是不能去
Oh my god
所以他完全是自己
小心機啊
他自己以為抓住了絕佳機會
可以不用去又可以退費
但是你知道大姐
你要想
你本來很可能
就是這個機票是屍骨無存的
你懂我的意思嗎
就你根本也不能去
如果人家能願意
用一些手續費讓你退費
你已經是萬幸了
對啊
還去刁難人家
對啊
真是太沒品了
而且我覺得這位大姐要想
如果每個人都跟她一樣
航空公司沒有宣佈取消
就跑去說要退費
航空公司幹嘛吃素的
沒有人在這樣做生意
你也知道臺灣其實
颱風放假
或者是颱風的一些預警
本來就沒有十拿九穩的
下一位呢
我覺得這可能是
你比較熟悉的情境
下一位是
城市中一個迷途小客服9527
他說從事遊戲業客服十幾年了
遇到的奧肯真的是不生沒舉
遊戲業的奧肯
多的是你不知道的事
我跟你講
可能是澳中之澳啊
你敢真假
因為他們覺得自己花了錢
玩你們家的遊戲
說話就比較大聲這樣
想要退費的客人超多的
他們有各種千奇百怪的理由
然後都會想要去找麻煩
我想一個最常見的
媽媽發現小孩偷拿她的信用卡去刷卡
然後媽媽要求說要退費
你說這件事情該怎麼辦
你沒有管好你的小孩偷你的信用卡這件事情
我也不知道該怎麼辦啊
你應該是要懲罰你的小孩吧
啊你現在要叫我處理這件事情
我要怎麼處理
但是問題是
我們其實遇到這種情況的時候
有時候是看家長
怎麼溝通
灰的程度
因為其實對我們來講會超虧的
你知道為什麼嗎
因為所有的
像這種線上購點數
其實都有所謂的通路成本
舉一個例子來講
假設你用信用卡
maybe可能5%吧
或者是信用卡可能抽得很少
但如果今天你是買什麼
橘子的點卡
或是自貫的點卡
Gash卡去買
通常遊戲橘子可能會抽個十幾到20%
抽個20%好了
但是你要退費的時候
你會接受我少退你20%嗎
你一定要求全額吧
全額就是你們自己負擔
那誰要負擔那個20%
我就問
誰要負擔那20%
Gash會負責嗎
不會
我跟你講
這個東西超乾的好不好
所以我們每次遇到
這種推費的事情的時候
我們都超生氣
但問題是呢
有時候真的是
有時候我們也會考量到
人家這個小朋友
然後可能真的不小心刷太多
爸媽也不一定負得起
然後如果爸媽看起來
真的很灰
我們也就好啦
會吵的有糖吃
對
好討厭這個情況
對
把這個投稿的內容就說
OK呢
有的會打電話來
胡亂謾罵一通
還會唱一句說
你知道我出資多少錢嗎
殊不知我們的後臺
其實也都會顯示
你的歷史出資記錄啊
你老格爾才出資新手
包49元而已是在哭哦
但是呢
我們還是得低聲下氣的說
真的很感謝您的支持
也曾經遇到一個玩家說
你們一定要去查那個誰誰誰
不可能有人這樣玩遊戲
要達到那樣的程度
要花多少錢你知道嗎
他一定用外掛啦
你們不給我一個交代
我就退油啦
一查詢到他說的那個玩家
這位乾爹呢
當天就處置了700多萬
我真的不知道
要怎麼給您交代
也重新投代嗎
這個700多萬是三小啊
對有什麼遊戲可以讓你處到700多萬大課長大課長最誇張的奧克是我夢到的同業人員的抱怨是夢到的哦聽聽就好哦
他們公司呢
因為某一款遊戲受制無法打平
所以即將要結束營運
這時候呢
突然一位我國的大立委
因為不甘遊戲決定結束營運
所以要求同業呢
應該要退回他
從開服到現在出職的所有金額
人家是大立委
所以同業的高層呢
決定摸摸鼻子算了
就退給他
希望可以息事寧人
結果他老人家
居然跟遊戲公司說
我是要求你們
把所有玩家處職的錢
都退還給他們
免費遊戲決定結束營運
就是應該要把錢
都退回給大家不是嗎
這是免費遊戲的定義嗎
不是
真的不是
按照他的意思
這個既然叫免費遊戲
就應該完全免費
所以你就算玩了三年
然後使用了他大量的流量
伺服器的運算能力
你都是免費
對
那我就問一下
這個遊戲公司
是怎麼活下來的
誰還做遊戲啊
發瘋了
真的瘋掉了
免費的最貴
沒聽過嗎
真的
然後他就說
但後續呢
同業怎麼處理
我就沒有夢到了
但是呢
如果結束營運的遊戲
要退費給所有玩家
開了先例的話
將會是遊戲業的浩劫
想到這個
我就嚇到睡不著了
這故事其實很有趣
但我覺得
如果從這個角度來看的話
我覺得這個一立委
很明顯的
他不是在為自己謀福利而已
他是覺得他要為所有的玩家
主持正義
他認為遊戲本來就應該要
無限節營運下去
如果他做不到這件事情的話
那他就應該要退錢
退錢補償玩家
那這個立偉很有趣的一件事
如果他真心覺得
這是一個很正當的訴求
應該要去推動那個立法
對啊
你應該開個記者會去講這件事情
看看有多好笑
感覺會被我們拿到新資料夾上面
我覺得會蠻好笑的
但是問題是
他卻沒有這麼做
對啊
所以可見他心裡知道
這件事情根本不合理
沒錯
不然為什麼不開記者會
開記者會講啊
而且他好怪
因為通常你自己有拿到
你想要的補償
應該就算了
你怎麼還會覺得
要給所有玩家
他就就是
我覺得他就是莫名其妙嘛
對啊
他該不會是想要
做一些政績吧
想要讓那些玩家感謝
他說哦還好有你
所以我們拿回了
我們之前的錢
沒錯
好花
沒有
立委不可以這樣吧
不可以
你不是立法者嗎
對
其實有些立法委員
真的對於
現實社會的一些狀況
真的瞭解得非常淺薄
沒錯
然後下一個投稿的人
叫做一起下地獄好嗎
我覺得這一則好恐怖
這一則是我看完
我自己都覺得
情緒很緊繃的一則
他說我是一個
在銀行工作的客服
某天半夜上班的時候
接到一個客戶來電
客戶的資料一顯示
我就繃緊神經
因為這個客戶
有特殊的備註
也就是說
對於服務的要求極高
要小心應對
每一通來電的備註都很長
也都有主管回電的那一種
接通之後呢
這簡直是一個
就是一個紅色警報
真的
聽起來好可怕
真的好可怕
他說電話接通之後
客戶就問說
因為他的LINE PAY
沒辦法綁定信用卡
所有留存在銀行的手機
跟LINE註冊的手機不一樣
就問說
能不能新增手機號碼呢
我瞭解問題之後
開始核對資料跟客戶說明
他就一直問我說
所以我改了之後
就可以綁定LINE PAY嗎
但是因為這也不是
我沒辦法跟他掛保證說一定可以
我只好委婉的說
還是要依照您綁定完LINE PAY
回覆您的結果為主
結果講到這邊
客戶突然爆炸
開始瘋狂的不帶張字的羞辱我
教育我應該要怎樣的電話禮儀
他自己一直滔滔不絕
我準備要回復的時候
他又開始講話
也不讓我回復
然後嗆我說
每句話都有標點符號
你自己不會找空檔回覆嗎
為什麼一定要說
不好意思
可以先讓我說明嗎
這樣很像我都不讓你講話
但事實上
他也是沒有讓我講話的意思啊
我也只好很簡單的回覆說
不好意思
我沒有這個意思
如果讓您誤會了
我在這邊先跟您道歉
真的很對不起
就我不知道哪一句話
就激怒他
他又開始瘋
瘋說
你們公司怎麼會請你這種員工啊
通話都有錄音啊
叫你們組會來聽
看看你到底在講什麼
又開始不停歇的說
你真的很不適合這個工作耶
可不可以不要再化設天主了
我真的很好奇
你的腦回路到底長怎樣
都跟別人不一樣耶
當時呢
因為上大夜班已經夠陰謀了
還遇到這個人
毀掉我的績效
所有的情緒累積起來
我就爆了
我在電話中落淚
他已經使出大絕招了
他整個崩潰了
因為今天假設
我今天在電話當中
不管我有多麼的不爽
如果被對方哭出來
我一定
一定軟掉
是心軟
會心軟會心軟的
對啊
然後反正他就說
這個客戶呢
他知道我落淚之後
他更生氣的說
你哭什麼哭啊
這樣別人都會以為
我在欺負你
好可怕哦
這個就是連續劇當中
最討人厭的話之一
好人厭喔
這種話就是隻有壞人才會講的耶
真的
他還說
我才想哭吧
你自己的工作都做不好
還浪費我的時間
我在這裡跟你耗我也賺不到錢啊你在這裡接電話你還有錢賺耶我什麼都沒有問題也沒有被解決哦哇這個好噩夢這個我用看的都覺得
這個人真是很辛苦
然後他就說
然後呢
我又開始道歉說
抱歉是我情緒管理不當
造成您的困擾
我真的很抱歉
我會再精進我的能力
以及學習情緒控管
真的很抱歉
後來呢
他甚至就說
反正你也不能掛我電話啊
我就在線上跟你好
直到我滿意你的自我檢討為止
他說這通電話
大概晚上11點半左右打進來
我到快要凌晨2點
才結束那一通電話
掛上電話之後
我真的好需要
直接開窗跳下去
怎麼辦
我覺得客服好辛苦
客服是世上最辛苦的職業
我之前在那個歐洲
不是掉行李
對
我也有打客服電話
但是因為他真的
行李遲遲沒有找到
所以我一直呢
就是每天都一直打
確認現在進度到底如何
但我當時在打電話的時候
我也都知道這些客服
是沒有辦法負任何責任的
沒錯
他們一定都是
接受了某個基本的SOP
然後跟他們講說
你遇到像這樣的客人
你就怎麼回答
你就怎麼處理
但事實上
他們沒有任何的權限
沒錯
所以我也不會跟他們
花太多的時間
他們真的就只是負責
傳遞訊息的人而已
但是這些人
他們真的不知道
跟這些客服人員講
沒有用嗎
公司的政策
尤其是譬如說像銀行業
他們一定都有
超嚴格的SOP
我都覺得
這些人應該懂
靠杯他們沒有用
真的
可是為什麼還要靠杯
我覺得他們就是
藉由靠杯客服
來找尋自己
那個可悲的成就感
我覺得他們一定生活
也過得很慘
對啊
我不相信他們是過得好的人
真的
因為過得好的人
沒有時間半夜兩點
在那邊跟你講電話
早就去睡覺等明天了
對啊
然後反正這位聽眾他就說
隔幾天他又打進來
然後呢又是我接到的
他直接呢
用那種很嗤之以鼻的態度說
哦你就是前幾天
那個叉叉叉號的
什麼叉叉小姐哦
在電話裡面呢
他又開始刁難
我就用非常平靜的語氣回覆他
結果他又爆炸了
他就說
你前幾天哭的事情
我還沒有原諒你
然後現在態度這麼淡定
我覺得不行
當下我實在是在心裡怒吼說
那我該下去死一死好了
請問關於采翎
在來電記錄備註裡面
把客戶打成如畜生般的她
這樣的我是混蛋嗎
不是
你只是一個很可憐的人
辛苦你了
真的很辛苦
希望你沒有因此
在身心造成一些
長期性的影響
真的
你能夠把它當成是
一個人生當中
就是不小心絆倒的
一個小石頭
然後把它踢到路邊去
這件事情就結束是最好
但如果它對你造成了
一個長期性的傷害的話
也希望你今天
在這個宣洩的過程當中
你可以感覺到如釋重負
對 有得到一點點撫慰
好
接下來是這一集的最後一則
之所以會有這個奧克特技
其實就是因為我們之前
在新渣家裡面有講到說
日本東京要開始實施
那個防止奧克條例
所以最後一則
也是分享這個聽眾
在這個日本打工的經驗
然後投稿的人叫做六六
他說呢
瓜財你們好
我想要分享的是
曾經在日本打工的經驗
雖然說不是針對OK
但也可以反映
日本服務業文化
過分自我要求的原因
當時我在日本
白天學習
晚上到去酒屋打工
店裡有一位
和藹可親的媽媽桑
當時我剛到日本不久
語言也不是很流暢
對服務業也沒有什麼經驗
可是媽媽桑非常照顧我
不管我在店裡的表現好壞
不管電影的忙碌程度
他永遠都會透露著
和藹的笑容
跟溫柔的聲音
告訴我說
加油哦
乾巴得嘞
我也很快的被媽媽桑收服
甘心為他盡心盡力的工作
如果有一個可愛的媽媽桑
每天都會跟人家
乾巴得嘞
我一定馬上收服
媽媽桑你說什麼都是對的
盡全力工作
對
然後他分享了兩個事件
事件一
有一次來了一座客人
一進門就點了七杯生啤酒
拿拉比魯
拿拉比魯
我小心翼翼的端著圓盤
穿梭在狹小的店內
因為這是我第一次
端這麼多杯
所以格外小心
快要到定點的時候
悲劇還是發生了
我一個手滑
不小心把所有的啤酒都打翻
而媽媽桑就像瞬間移動一樣
咻咻咻
飄到我的身後
用溫柔的語氣
在我耳朵親身吩咐我去拿抹布
Oh my god
我不行了
媽媽桑
媽媽桑
太溫柔了
媽媽桑
我拿完抹布回來的時候
我訝異的發現
媽媽桑竟然跪在地上
用非常嚴肅的口吻
跟那個客人道歉
並且不斷地磕頭
身上穿著精緻漂亮的和服
卻直接跪在地上的
那一攤啤酒裡面
就這樣跪著大概有十分鐘
跪完之後呢
媽媽桑全身溼漉漉地站起來
轉身看到我
又立刻拿出招牌的笑容
對著我說
打起精神
乾巴得嘞
當下我只覺得罪惡感
讓我無地自容
也不斷地告訴自己呢
應該要更努力
不能讓她失望才行
媽媽桑
我為你赴湯蹈火
我為你付出一切
再說不遲
然後接下來事件二
很快地過了四個月
我也收拾了店內大部分的事物
也有把握在媽媽桑眼中
已經是一個合格的店員了
而媽媽桑對我也還是格外的照顧
直到有一次員工的聚餐
大家都久憨而來
日文還不是很好的我
忘記用媽媽桑來稱呼媽媽桑
在龐的同時就立刻糾正我
記得用媽媽桑稱呼哦
當下我立刻道歉
媽媽桑也笑笑地說
你是外國人所以沒關係
我也鬆了一口氣
但是在那一天聚餐結束之後的上班時間
媽媽桑就再也沒有正眼看過我一眼
也沒再跟我說過話了
即使在狹小的店內一起工作
她也一樣把我當成空氣
沒錯我被冷凍了
並且在冷暴力中
又度過了一個月之後
我就自己離職了
經過了這一次
我也深刻感受到
日本的過度服務
很多不是因為真心的
想要服務顧客
而是因為有不想要讓前輩
或者是夥伴
有失望的感覺
才自發性的
想要讓自己更努力
其實這種人情世故的壓力
才是比OK更可怕的
我講
這也蠻符合我對日本的觀察
我先講這沒有什麼好或壞
臺灣人其實我覺得
如果服務客人
我覺得有很多人其實是發自內心
你可以感覺到
就是有熱忱
有熱忱
就真的我很喜歡的店
都會有像這樣的一些特質在日本我常會感覺到非常有禮貌可是你會覺得他們的禮貌是一種形式上的他有沒有真的喜歡你其實是不見得他就是單純的在做這件事情我現在還是要再強調這個沒有什麼好壞之分
那我想其實作為一個臺灣人
我覺得你在去日本工作
你突然間揭開了這個真面目
你感覺到說哇
我只不過小小的不小心講錯了一個沒禮貌的話
我突然間被冷凍起來
我相信很多臺灣人都會覺得說
日本人不用這樣子吧
是不是太過分
我覺得這個可以講一下
這個就是每一個國家
都有他自己社會化的過程
你現在正在經歷日本的社會化
你如果在日本
還會繼續待下去
你可能還要待個十年二十年
其實你發現
日本人很在意這件事情的時候
你慢慢的不知不覺的
會開始在講話
謹言慎行
注意禮節
所以當你在那邊
真的待了十年二十年之後
你就會變成一個標準的日本人
在那邊不會再做任何失禮的事情
然後或許你也會對你的下屬
也有一樣的要求
對
其實我覺得這就是說
所以我就講這個
其實沒有什麼好壞
其實我覺得今天這個媽媽嗓真的是一個很隨性的態度說
啊沒事啦
嗯
我可以接受
你也許會覺得很溫暖
但是問題是如果你打算要在日本待個十年二十年的話
你沒有在這個時間受到任何一個教訓你下一次就會受到更大的傷害對所以我只能說媽桑做的這件事情我覺得以臺灣人的角度我們一定會覺得說很不習慣說不需要
就覺得小題大做
可是假設你有
打算要長期在日本生活的話
其實媽媽桑是給了你
一個生活的教訓
震撼教育
因為他們其實很講究禮節
對
但當然不是說日本人
沒有就是發自內心
就對人好的人
其實是有啦
只是我覺得日本的社會
在這一點上
我覺得跟臺灣
其實是有點差距的
沒錯沒錯
阿如你覺得
你不習慣日本人這樣
回臺灣吧
最終向他發出邀請
我覺得臺灣人
其實我覺得在生活上
職場上
沒這麼拘束
沒有那麼拘束
這個就好像日韓
有很多喝酒的小習慣
對啊對啊
臺灣是zero
你去居酒屋點
可樂也沒有人管
沒有人在靠杯你
真的
所以最後
因為其實這一次
有很多聽眾就是
也是有在日本工作過的經驗
所以我今天這一集
就是先選了其中的一則
對
之後還會有其他的
之後還會有其他的
好我們就希望
下集呢會比上集更加精彩
沒有錯
那如果呢要投稿的話
可以到我們這一個
新紮甲IG New Folder啦
的精選線動裡面有標單可以投稿那如果呢你是對於其他的主題比如說奇葩戀愛或者是黑歷史有興趣的話一樣也都可以在精選限動裡面找到這個投稿的連結
YA
我們今天差不多告訴大家這個段落囉
謝謝大家
那個熱銷超過百萬件的
馬蟹無縫抗菌內褲
無縫內褲呢 無痕內褲呢
無痕內衣呢都有推出限定的紅色
現在到12月27號早上10點前
馬蟹有聖誕節活動
購物滿588塊錢就有免運
滿1288元就送馬蟹限量之物
相分一入
那結帳輸入呢
呱吉Podcast的聽眾專屬優惠代碼
FROG12
FROG12
那享有95折的優惠不限金額哦
使用期限到1月16號
現在就點擊資訊欄的連結選購吧
謝謝我們的乾爹
馬蟹無縫抗菌內褲
拜拜